俗话说：“泰山不让土壤，故能成其大；河海不择细流，故能就其深。”细节是成就大事不可或缺的基础，是构筑伟大的必备材料。

生活本来就是由细节构成的，决定一个人、一个组织成败的也必将是微若沙砾的细节。天下大事，必作于细。细节的魅力就在于此，大事中的细节为我们指明前进的方向，小事中的细节为我们打下坚实的基础。

我们写文章讲究“文以情动人”，同样，想要求人办事时，也可以以感情为突破口，以各种方式拨动对方的心弦，引起其情感上的共鸣，从而达到办事的目的。

求人办事时，并不总是在熟人之间进行，有时不得不闯入陌生人的领地。当我们进入一个陌生的人际环境，想要迅速打开局面，首先要寻求办事的突破口，也就是说要搞定对方的心理，让对方对我们产生好感，才能把事情办成。

一天晚上，小徐到某同事家做客。自我介绍后，挨着一个五六岁的女孩坐下，笑盈盈地问：“小朋友上幼儿园了吧？”小女孩睁大眼睛点点头。

“会拍手掌吧？”

“我会说，我会拍！”小女孩一下被小徐给逗乐了，伸出双手便和小徐玩了起来。很快，小徐和小女孩打成一片，旁边小女孩的爸爸妈妈也格外开心。小徐这一发现便打开了这个家庭的话匣子，谈话的气氛非常融洽，事情谈得很顺利。后来，小徐成了这位同事的好朋友。

小徐的交际成功就在于他平时做了有心人，积累了与小孩相关的游戏知识和手段，并适时地施展出来，发挥了作用。

关注那些看似微不足道的细节，你会发现，它们是上天馈赠给你的巨额财富，助你在人生的旅途中更完美、更成功。

吉拉德是全世界著名的汽车推销员。有一天，一位中年妇女从对面的福特汽车销售商行走进了吉拉德的汽车展销室，她很想买一辆白色的福特车。

“夫人，欢迎您来看车。”吉拉德微笑着说。妇女兴奋地告诉他：“今天是我的生日，想买一辆白色的福特车送给自己作为生日的礼物。”

“夫人，祝您生日快乐！”吉拉德热情地祝贺道。随后，他轻声地向身边的助手交代了几句。

吉拉德领着夫人从一辆辆新车面前慢慢走过，边看边介绍。在来到一辆雪佛兰车前时，他说：“夫人，您对白色情有独钟，瞧这辆双门式轿车，也是白色的。”

这时，助手走了进来，把一束玫瑰花交给了吉拉德。他把这束漂亮的鲜花送给夫人，再次对她的生日表示祝贺。那位夫人感动得热泪盈眶，非常激动地说：“先生，太感谢您了，已经很久没有人给我送过礼物了。刚才那位福特车的推销商看到我开着一辆旧车，他一定以为我买不起新车，所以在我提出要看一看车时，他就推辞说需要出去收一笔钱，我只好上您这儿来等他。现在想一想，也不一定非要买福特车不可。”

就这样，这位妇女就在吉拉德这儿买了一辆白色的雪佛兰轿车。

吉拉德对细节的重视最终使那位妇女改变了只买福特车的想法而买了雪佛兰轿车。正因为注意把握细节，才使吉拉德成为同行中的佼佼者。

最打动人心的东西在于细节，因为细节最能触动我们心灵深处那块最柔软的地方。一个人能否取得卓越的成就，取决于他能否将那些再平凡不过的小事做好。哪怕事情微不足道，也要认认真真地把它做好。

（摘自《情商与人生 性格与人生 心态与人生》文德/编著 中国华侨出版社/出版）

编辑：殷华 校对：王欣 审核：何建